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PARA EFECTOS DEL PRESENTE CONTRATO, AHORA Y EN EL FUTURO, LA EMPRESA TRAVEL BIZDIVERSITY , SE DENOMINARÁ “TRAVEL BIZDIVERSITY”, Y LA PERSONA NATURAL O JURÍDICA QUE ADQUIERA LOS SERVICIOS O EXPERIENCIAS OFRECIDAS SERÁ DENOMINADA “EL CLIENTE”.
EL CONTRATO SE RIGE POR LAS LEYES DE LA REPÚBLICA DE COLOMBIA Y CUALQUIER CONTROVERSIA SERÁ RESUELTA BAJO SU JURISDICCIÓN.
EL CLIENTE DECLARA QUE CONOCE Y ACEPTA ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES AL MOMENTO DE CONTRATAR SERVICIOS, EXPERIENCIAS, PROGRAMAS, EVENTOS O PRODUCTOS TURÍSTICOS OFRECIDOS POR TRAVEL BIZDIVERSITY.
QUIEN REALICE UNA RESERVA O CONTRATACIÓN REPRESENTA A TODAS LAS PERSONAS INCLUIDAS EN EL SERVICIO, QUIENES TAMBIÉN QUEDARÁN SUJETAS A ESTOS TÉRMINOS.
SE PRESUME QUE EL CLIENTE ES MAYOR DE EDAD Y CUENTA CON CAPACIDAD LEGAL PARA CONTRATAR.
EL USO DEL SITIO WEB DEBE REALIZARSE DE MANERA RESPONSABLE, PROPORCIONANDO INFORMACIÓN VERAZ Y ACTUALIZADA. CUALQUIER USO INDEBIDO PODRÁ GENERAR CANCELACIÓN DE SERVICIOS Y RESPONSABILIDADES ECONÓMICAS.
TRAVEL BIZDIVERSITY NO SE HACE RESPONSABLE POR EL CONTENIDO DE ENLACES A SITIOS DE TERCEROS INDEPENDIENTES.
VIAJES BIZDIVERSIDAD ACTÚA COMO:
- AGENCIA DE VIAJES Y OPERADOR TURÍSTICO.
- ORGANIZADOR DE EXPERIENCIAS RESPONSABLES, DIVERSAS E INCLUSIVAS.
- INTERMEDIARIO ENTRE EL CLIENTE Y PROVEEDORES ALIADOS (HOTELES, TRANSPORTE, GUÍAS, OPERADORES LOCALES, EXPERIENCIAS CULTURALES, EVENTOS CORPORATIVOS, ETC.).
CUANDO TRAVEL BIZDIVERSITY ACTÚE COMO INTERMEDIARIO, LA RESPONSABILIDAD DIRECTA DE LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO RECAERÁ SOBRE EL PROVEEDOR CORRESPONDIENTE.
LA EMPRESA BRINDARÁ ACOMPAÑAMIENTO EN LA GESTIÓN DE INCONVENIENTES, PERO LAS RECLAMACIONES DEBEN DIRIGIRSE PRIMERO AL PRESTADOR DIRECTO DEL SERVICIO.
LOS CAMBIOS EN TARIFAS DERIVADOS DE FACTORES EXTERNOS (IMPUESTOS, COMBUSTIBLE, CAMBIO DE DIVISA, POLÍTICAS DE PROVEEDORES) PODRÁN SER TRASLADADOS AL CLIENTE PREVIA NOTIFICACIÓN.
TRAVEL BIZDIVERSITY NO SE HACE RESPONSABLE POR:
- PÉRDIDA O ROBO DE OBJETOS PERSONALES
- ACCIDENTES O LESIONES OCURRIDAS DURANTE ACTIVIDADES OPERADAS POR TERCEROS
- DESASTRES NATURALES O SITUACIONES DE FUERZA MAYOR
- CANCELACIONES O MODIFICACIONES DE VUELOS
- LOS PRECIOS NO INCLUYEN (SALVO QUE SE INDIQUE EXPRESAMENTE): GASTOS DE TRASLADO HACIA/ DESDE EL DESTINO, COMIDAS NO ESPECIFICADAS, BEBIDAS ALCOHÓLICAS NI SERVICIOS NO DESCRITOS EN EL PAQUETE.
- TRAVEL BIZDIVERSITY NO SE RESPONSABILIZA POR ERRORES DERIVADOS DE FALLAS EN LA NAVEGACIÓN DEL SITIO WEB.
LA EMPRESA PODRÁ MODIFICAR ITINERARIOS O PROGRAMAS POR CAUSAS AJENAS A SU CONTROL.
LAS RESERVAS PODRÁN SOLICITAR:
- 50% DE ANTICIPO CUANDO SE REALICEN CON MÁS DE 20 DÍAS DE ANTICIPACIÓN.
- 100% DEL VALOR CUANDO SE REALICEN CON MENOS DE 20 DÍAS.
EN TEMPORADA ALTA, EVENTOS ESPECIALES, EXPERIENCIAS PERSONALIZADAS O PROGRAMAS CORPORATIVOS, EL ANTICIPO PODRÁ SER MAYOR, PREVIA INFORMACIÓN AL CLIENTE.
LA RESERVA SE CONSIDERA CONFIRMADA UNA VEZ TRAVEL BIZDIVERSITY ENVÍE CONFIRMACIÓN OFICIAL.
TRAVEL BIZDIVERSITY PODRÁ CANCELAR EL SERVICIO SI EL PAGO NO SE REALIZA EN EL PLAZO ACORDADO.
LAS MODIFICACIONES ESTÁN SUJETAS A DISPONIBILIDAD Y POLÍTICAS DE LOS PROVEEDORES.
LOS COSTOS ADICIONALES SERÁN ASUMIDOS POR EL CLIENTE
LOS CUPONES SON PERSONALES, NO TRANSFERIBLES Y APLICAN BAJO CONDICIONES ESPECÍFICAS DEFINIDAS POR TRAVEL BIZDIVERSITY. SU USO ESTÁ SUJETO A VIGENCIA Y DISPONIBILIDAD Y CADUCARÁ SIN POSIBILIDAD DE REASIGNACIÓN.
• NO SE ACEPTAN PAGOS DE TERCEROS.
• SE ACEPTAN TARJETAS VISA, MASTERCARD Y AMERICAN EXPRESS.
• PODRÁ APLICARSE UN RECARGO DEL 5% POR USO DE TARJETA DE CRÉDITO.
• PODRÁ SOLICITARSE DOCUMENTACIÓN PARA VALIDACIÓN ANTIFRAUDE.
• LOS CARGOS ADMINISTRATIVOS NO SON REEMBOLSABLES.
• NO SE ACEPTAN VERIFICACIONES
EL CLIENTE DEBERÁ NOTIFICAR CANCELACIONES CON AL MENOS DOS (2) HORAS DE ANTICIPACIÓN CUANDO SE TRATE DE SERVICIOS LOCALES.
APLICA LO DISPUESTO EN LA LEY 300 DE 1996 (LEY GENERAL DE TURISMO). EN CASO DE NO PRESENTACIÓN, PODRÁ RETENERSE HASTA EL 40% DEL VALOR TOTAL O EL DEPÓSITO RECIBIDO.
PARA EXPERIENCIAS PERSONALIZADAS, EVENTOS CORPORATIVOS O PROGRAMAS INTERNACIONALES, APLICARÁN LAS POLÍTICAS ESPECÍFICAS INFORMADAS EN CADA COTIZACIÓN.
EL CLIENTE DEBE INFORMAR CONDICIONES MÉDICAS RELEVANTES QUE PUEDAN AFECTAR SU PARTICIPACIÓN EN EXPERIENCIAS.
SE RECOMIENDA CONTRATAR SEGURO DE VIAJE NACIONAL O INTERNACIONAL SEGÚN EL DESTINO
GARANTIZACIÓN DE BIZDIVERSIDAD DE VIAJES:
- PROGRAMACIÓN PREVIA Y ORGANIZACIÓN DE EXPERIENCIAS.
- ALIANZAS CON OPERADORES LOCALES RESPONSABLES.
- SUSTITUCIÓN DE GUÍAS O PROVEEDORES EN CASO DE FUERZA MAYOR.
- CUMPLIMIENTO DE ESTÁNDARES DE CALIDAD, INCLUSIÓN Y RESPETO.
- TRANSPORTE ALTERNATIVO EN CASO NECESARIO.
TRAVEL BIZDIVERSITY PROMUEVE UN MODELO DE TURISMO:
- RESPONSABLE CON EL MEDIO AMBIENTE
• RESPETUOSO DE LAS CULTURAS LOCALES
• INCLUSIVO Y LIBRE DE DISCRIMINACIÓN
• CON ENFOQUE EN DIVERSIDAD, EQUIDAD E IMPACTO SOCIAL
LA EMPRESA IMPLEMENTA BUENAS PRÁCTICAS DE SOSTENIBILIDAD, APOYO A COMUNIDADES, FORTALECIMIENTO DE ECONOMÍAS LOCALES Y PROMOCIÓN DEL RESPETO ENTRE PERSONAS SIN DISTINCIÓN DE GÉNERO, ORIENTACIÓN, RAZA, CREDO O CONDICIÓN SOCIAL.
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